Временные закрытия воздушного пространства, связанные с атаками беспилотников и работой систем ПВО, приводят к сбоям в расписании аэропортов и длительным задержкам рейсов.

Транспортные коллапсы сейчас происходят регулярно, и страдают от них как авиакомпании, так и пассажиры. Однако подобные риски – это реальность работы авиаперевозчиков, и в ситуациях длительных задержек рейсов пассажиры рассчитывают на помощь и соблюдение своих прав. Граждане ожидают внятной обратной связи от перевозчика, воды и питания, размещения в отелях при длительных задержках рейсов, но порой люди оказываются брошенными в аэропорту без какой-либо поддержки со стороны авиакомпаний.

Ответственность авиаперевозчиков регулируется целым рядом нормативных актов, а освобождение от ответственности возможно только в случаях непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Эксперты отмечают, что атаки БПЛА, из-за которых осуществление полетов стало небезопасным, могут трактоваться как обстоятельства непреодолимой силы и фактически освободить авиакомпании от ответственности за нарушение правил. Вполне вероятно, суды будут вставать на сторону авиакомпаний, так как речь идет именно об угрозе безопасности полета, что квалифицируется как стремление авиакомпаний минимизировать все риски по угрозе жизни и здоровью своих клиентов.

При этом, эксперты подчеркивают, что российское правосудие социально-ориентированное и нередко встает на сторону пассажира, поэтому рекомендуют гражданам в случае нарушения их прав обращаться в суд.

Подробно о правах пассажиров при задержке рейсов и о том, как добиться соблюдения этих прав в сложных ситуациях, читайте далее smbx.me/b1wEO.